旅游产业是一个跨行业的朝阳产业,旅游景区开发投资热潮迭起。当前旅游业面临整体转型升级,旅游景区也从传统观光逐步转向观光休闲和度假复合、景区产品从同质化到特色化升级,目标更加贴合市场需求。
适应新形势、新常态,旅游产业的发展对旅游景区运营管理提出了新的要求。旅游景区的日常运营管理中,其管理体系、产品体系和服务体系等内容构成其核心内容。
这三大体系的专业化、规范化、精细化。是旅游景区得以可持续发展的重要因素。
一、管理体系是保障。管理体系是整个景区运营管理的保障,通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成。
二、产品体系是核心。旅游产品是景区生存发展的根本,也是景区运营管理的核心,包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等内容。
三、服务体系是基础。优质的服务能提高旅游景区的美誉度,是景区运营管理的基本,服务体系一般包含安全、景区基础设施的完善和员工的服务水平等。
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