智慧旅游发展存在的问题
智慧旅游的发展,既是旅游业所处时代发展进步的客观要求,也是提升旅游业作为现代服务业素质的要求。当前越来越多的景区纷纷向智慧旅游方向转型和发展,通过信息技术在景区的应用,实现旅游管理和服务的信息化。然而,在景区发展和建设的过程中,仍有部分问题需要解决,如对智慧旅游的认识不足、资源重复建设、服务体验差等。
具体来说,目前部分景区对于智慧旅游的认识还比较肤浅,往往停留在术语玩味或攀附跟风上,或缺乏对景区的整体统筹规划,盲目引进高科技设备、建网站、搞系统,导致资源重复建设;且由于景区各系统多为独立建设,存在信息孤岛,难以实现资源共享;此外,多数景区普遍存在基础设施建设落后的问题,如机房设备老化等;同时轻视对景区的应急安全体系建设,缺乏有效、系统的危机预警防范系统,难以实现对重大突发事件的快速响应和有效处理;而且没有建立与游客信息共享的服务平台,并缺少相关的导览信息服务,导致游客难以实时获取最新资讯等。
智慧旅游“极简”新体验
在旅游体验时代下,智慧旅游的发展已经不仅仅只为了追求便利,而更应从游客内心需求出发,将以技术为核心转向以需求为核心,将智慧服务融入景区管理服务的所有环节,为此,日华科技从服务和管理角度出发,通过以“一网”+“一图”+“四个智慧化”的“极简”方式对景区进行管理和服务,实现人本关怀、技术支撑和精细管理合一的新型智慧旅游。
“超强”网络,为景区发展提供坚实保障
采用“一张网”承载智慧景区众多独立系统,以物联网、互联网、通信网为基础构建景区网络,通过有线与无线接入移动设备、摄像头、传感器、车辆终端等系统和设备,实现对景区信息资源的互联互通;同时,运用大二层网络架构,满足网络动态扩展和交换机自动化接入需求,充分实现景区网络统一管理维护。
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