游客的需要就是景区营销的目标满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标就是景区的营销。景区营销就是通过分析、规划、执行、监控来实现和管理,景区整个创造游客满意和价值的过程。
旅游市场是因人们旅游的需要、欲望和需求而产生。景区营销包括分析人们旅游的需求提供具有质量的产品获得顾客满意。
一、营销的特点与方法
所有的旅游景区属于旅游产品的概念范畴之内,通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。
1、保证景区的品质是最核心的营销
保证景区的品质,是一个旅游景区营销最本质,也是最核心的环节。景区产品的一大特点是口口相传的评价,所以必须注重提高游客出游的满意度。旅游景区的品质,包含景区的景色观赏度、基础设施的完善度、服务接待的舒适度等各方面给游客带来的感受。
2、游客和员工都是营销的重要组成部分
加强员工的专业素质培训和服务意识的提高对于旅游者的满意度也至关重要。游客是服务的对象,服务过程中他们的感知,不仅会影响自己,也会影响其他游客。员工直接参与产品的生产和销售,他们的态度和行为会直接影响到游客是否喜欢该产品。因此,
3、可进入性的影响
作为景区的基础设施的最重要的环节,提高景区的可进入性对于景区营销来说也是关键的一环。恰当的路标方向指示和宣传产品都是旅游景区营销的重要工具。可进入性也就是让游客方便到达,指向明晰。
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