富瑞泰景区管理认为管理到位,既有管理者自身的权威问题,也有被管理者对上司的认同问题,还有管理体制的制约问题,这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的,而是通过群体的相互作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。
1、实现最终目标
在管理过程中,管理者会面临各种问题:市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等,在困难和问题面前是畏缩不前,被动等待,还是主动想办法去解决,这是管理者工作态度的不同表现。说得再多,问题没有解决,工作目标没有实现,这不能说是管理者到位。
2、讲究管理艺术,提高领导水平
靠规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通,掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧,善于调动人的积极性;加强督导,掌握培训技术,提高培训的能力。
3、发现问题和解决问题
一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态,知道下边发生了什么事,并能帮助、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时,不要拖延;三要严格管理,对事不对人。
4、建立一套行之有效的管理规章和程序、标准
没有规矩不成方圆,规章、标准是管理的依据,任何管理者和员工无一例外必须自觉执行,这就保证了管理到位的实现。
作为景区运营者,富瑞泰景区管理总结出:科学合理的员工管理不仅有利于工作氛围的改善,而且有利于稳定员工,减少员工流动,增加不必要的员工成本。
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