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【重磅】探寻景区精细化管理(FRT)的秘密

作者:富瑞泰办公室 日期:2020-11-03 15:23:22 标签:

四川富瑞泰景区管理服务公司自2014年创立至今,已先后为四川、江苏、河南、湖北、重庆、贵州等多个省市近50家景区提供旅游专业服务,获得了行业内的广泛好评。

经过多年探索和总结,公司创始人陈守华先生及团队针对旅游行业特点提炼出来一套管理景区精细化、规范化、标准化的工作流程—FRT赋能管理体系,以便解决景区运营过程中遇到的各类困境。

FRT体系构成

FRT是Free time(休闲时光、自由支配时间)的简写,也是“富瑞泰”三个字首字母缩写;赋能管理体系则是公司五年来,在实际工作中针对景区运营管理提出来的一套精细化、规范化、标准化的管理办法。

FRT最大的特点就在于“精细化、规范化和标准化”。以景区托管为例。在托管介入前,根据景区运营实际情况,针对景区管理公司和景区管理团队各提出建设方案,如针对景区管理公司的“管理架构设置、人力资源配置、各部门工作流程设计”等;针对景区管理团队的“重点项目经营工作方案、内部交通经营工作方案、营销部门组建、安全与应急预案”等。在做好前期准备工作后,介入景区管理才能做到有的放矢、细节处显真功夫。

正式托管介入后,要针对景区整体经营管理体系、景区品牌包装和营销宣传策划体系提出具体提升和调整方案,并委托专家和专业团队对景区内部员工进行全员培训,使FRT赋能管理体系的要领深入每个员工心中,贯彻到每项每次操作中。

为了保障FRT赋能管理体系更好落地实施,我们又搭建了“开放型旅游资源整合平台”和“旅游金钥匙人才库”两个工程,从“人、财、物”三个方面解决景区运营管理问题。

FRT体系检验

自FRT赋能管理体系创立以来,通过景区实操运营,验证了FRT赋能管理体系的可行性。如河南某景区的托管项目,从我们介入前的年游客量不足10万人次,托管当年便倍增到35余万人次,2016年更是创造了60余万人次的历史新高,为业主创造了8000余万元的产值,并成功通过国家4A级旅游景区评定;像湖北某景区的托管项目,从托管前景区与当地村民矛盾不断、旅游投诉率居高不下的窘境,改变为景区与村民和谐相处,经营管理业态规范,年游客量接待量增长达115%,并成功协助该景区新三板挂牌上市;还有四川某景区,我们运用FRT赋能管理体系,从景区内部管理、产品设置、营销推广等方面创新思路、突破瓶颈,最后从托管前的年游客量不足20万人次,增长到120余万人次,仅门票收入就超过3600万元,受到了当地政府和百姓的一致好评。

“正是因为这种科学的管理体系,能解决困扰我们多年的管理难题,我们才选择富瑞泰景区管理公司”,遂宁百家姓古镇景区董事长这样评价。目前我们已接手遂宁百家姓的运营托管,我们相信运用FRT赋能管理体系,定会为百家姓古镇带来显著改变。

 

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