一、智慧景区概述和内涵

     (一)智慧景区概述

    智慧景区是结合景区特性，实现景区智能化发展。将最新管理理念同最新技术成果高度结合，全面应用于景区管理，从而更有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务。对景区环境、社会、经济三大方面进行最透彻的感知，更广泛的互联互通和更科学的可视化管理，使之成为创新型旅游景区。

   (二)智慧景区内涵

    1.通过物联网对景区地理事物、自然灾害、游客行为、景区工作人员行迹和景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；

    2.对游客、景区工作人员实现可视化管理；

    3.利用最新信息技术和管理理论改变景区管理组织结构，优化和再造景区管理业务流程；

    4.同科研院校、研究机构、酒店、旅行社、航空公司、IT公司等建立战略联盟，运用众人的智慧集结众人的力量管理景区；

    5.智慧景区建设的目的是有效保护景区资源的真实性和完整性，提高游客服务质量，实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。

    二、二维码为景区智慧加“码”

    “游客通过网络订票后，电商通过手机发送二维码，游客刷二维码就可以入园游览，不用排队购票了，”二维码作为电子凭证，现在用得多，“通过电商订票，要是到售票处取票，不愿意留身份证的话，可以留二维码，”“首先和网银绑定，买票的时候，拿二维码一扫，就可以支付，但有风险，有人曝光，一扫几万没了，现在不太提倡了，有些人仔细看二维码真假，有些人不仔细看，一旦遇到假的，有些游客会上当受骗，如果安全系数提高了的话，也可以考虑。”
码上游览需无线覆盖。为了方便各国游客使用，景区准备了中文、英文、韩语、日语版的文字和视频资料，景区计划实施二维码导览，“游客往往是在一个时间点来参观的，这个时间点，不一定是景区最美的时候，景区可以将最好精美的图片，搞一个图片集，用二维码放到一个位置，游客扫一扫，就可以看到了，还有导览词。”

    精准营销需重视互动。二维码对景区用处很大，是景区信息化和电商的延伸，“二维码实现了点对点的营销，不能仅当成信息传递，以后信息不仅要发出去，还要有意识地作为工具使用，进行有奖答题等互动，进行定向的销售，用二维码激发游客的再次消费和潜在消费，一定要有互动的效果，如果只是精美的图片和新闻稿，就和网页没有区别了。”

    景区也要商业化，要重视二维码支付，“移动支付，只要央行规范好了就行，货币电子化是一个大趋势，过去通过网银注册，现在手机和用户绑定，减少了制度成本和运营成本。移动支付应该鼓励，加强第三方监管，保证数据储存安全、验证健全就没问题了，现在景区还是单体经营，还喜欢收现金和刷卡，但手机移动终端，绝对是影响世界的根本。几十亿的移动终端，在身份识别与移动支付成熟后，就不可抗拒了，但景区也要注意风险规避。”

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