中秋三天小长假，我市迎来了又一个旅游高峰。景区运营得怎么样？景区管理是否到位？景区旅游秩序怎样?旅游接待服务工作做得如何?旅游安全工作抓的怎样?9月16日，中秋小长假第二天，市委书记王菲在不预设行程、不打招呼的情况下，深入剑门蜀道剑门关AAAAA级景区暗访节假日旅游安全。他强调，要以创建国家旅游标准化示范市为契机，坚持问题导向，强化景区精细管理，务必确保旅游安全有序、游客平安满意。

　　王菲首先来到剑门关景区东门，一下车就直奔售票处，一边购票一边询问售票情况。“可不可以用银行卡和微信支付，金穗剑门关旅游卡能不能正常使用，两段索道的票能不能买通票?”在了解门票销售情况后，王菲向相关部门负责人提出要求，要以创建国家旅游标准化示范市为契机，加大“互联网+旅游”推进力度，强化旅游配套服务，全面打造智慧旅游，不断提升旅游服务质量和服务水平。

　　王菲仔细查阅了缆车、索道的安全检查记录、设备维护保养、操作人员上岗等情况，对影响缆车、索道安全运行的进出站口、控制室、应急救援装备的配置保管等重点部位实地进行了察看，要求特种设备必须按期检测，务必做到万无一失。在玻璃观景平台上，王菲要求，景区一定要把旅游安全放在第一位，做细做实安全基层基础工作，严格执行一次性限量通行的刚性规定，增加计数计量设备，确保游客安全。在微型消防池，王菲检查了消防设施，要求禁烟禁火标志一定突出鲜明，消防器材务必完好，加大技术培训，人人都要会使用、能使用消防器材，做到人人都是消防员。

　　在旅游咨询服务台，王菲与工作人员详细交谈，了解游客咨询情况，查看了游客咨询登记薄和工作日志。王菲要求，要树立游客为本的思想，不仅要对游客的咨询给予热忱答复和帮助，对提出的意见和投诉也要及时受理，尽快回复，做到让游客满意。

  “现在一月工资收入是多少?保险买了哪些?中午吃饭怎么解决?”王菲与正在值班的景区职工巨涛、民警郭甫林等亲切交谈，感谢他们在节假日期间坚守岗位，认真工作，得知景区职工“五险一金”都全部交纳，民警午餐都按月发放补助，每月打卡到账，王菲十分高兴。

　　在巴蜀土特产销售店，王菲详细询问了土特产的产地、价格和销售情况，叮嘱超市负责人，一定要确保土特产的质量安全，要诚实信用，保证货源，服务好游客。

　　暗访中，王菲强调，“十一”黄金周即将来临，全市各县区、有关部门要加大旅游安全暗访力度，举一反三强化隐患整改，特别是要逗硬落实安全管理各项规定，确保游客玩得安全、玩得舒心。

　　王菲叮嘱各部门负责人，对暗访中发现的问题，要及时监督整改，不留死角，不留隐患，特别要注意安全、交通、饮食、物价等方面的问题，务必确保游客平安满意;要把暗访作为推进工作的重要方法，加大暗访工作力度，带动全市各级各方面形成强化执行、狠抓落实、务求见效的良好氛围。

　　各位领导对景区的运营管理都比较满意，但是在景区打造上面还有多方面可以提升。市委常委、秘书长、政法委书记冯安富，市级相关部门负责人参加暗访。

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