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特朗普胜选对景区营销的启示

作者:富瑞泰 日期:2016-12-15 16:16:49 标签:

   2016119日,热闹已经多时的美国大选终于落下帷幕,共和党候选人特朗普成功逆袭,战胜热门人选希拉里,正式当选下一届美国总统。特朗普的胜出,看似令人意外,实则具有一定的必然,将此事件对比当前旅游景区的营销工作,无疑给我们带来一些启示与借鉴。

   一、景区营销,发现游客需求为王 

   在选举过程中,美国有不少选民认为他们面临失业严重、工资不见涨等问题,这部分选民对现实极为不满。而从一开始,特朗普就非常清晰,他在演讲中提到:为什么你们很多人的生活不如从前?因为美国一直在输!贸易上输中国,移民上输墨西哥,恐怖问题上输 ISIS。而我是地产大亨、亿万富翁,我和那些政客不同,我知道怎么搞经济,怎么创造就业……,美国过去一直在输,美国需要赢家,我这一生都一直是赢家,所以总统当然选我!特朗普的这一番演讲,直击这部分选民的痛点,引起了他们的共鸣,理所当然也得到了他们的忠心支持。 

   对比而言,旅游景区的宣传营销,一定是建立在拥有适合或满足游客需求的产品基础之上,没有受游客需求的产品作为基础,再好的营销终将是昙花一现。换句话来说,作景区营销,如何从游客角度出发,设计出吸引游客兴趣、满足游客真正需求的产品是前提。 

   二、优化产品结构,紧跟市场进行调整 

   早在2015 9 月,特朗普的民调支持率就停滞在较低水平,一直不见涨,直到201511 13 日巴黎恐怖袭击事件发生后,特朗普利用这个契机做作调整,更频繁地谈及穆斯林并提出更强硬反恐政策。该调整很快见效,特朗普的支持率不断上升,他极具争议的言论也增加了他的媒体曝光,占据政治新闻头条比例上升到 50% 

   对比而言,随着年龄结构、消费水平改善和科技发展的进步,游客对旅游景区的产品需求不断发生变化,这就要求旅游景区要注重游客的需求变化,不断优化并提供新的产品。例如:针对夜间时段,提供什么样的产品来留住游客?针对旅游淡季,如何依靠产品和服务来缩短淡季时间等。

   三、注重大数据分析,精确营销反馈

   此次美国大选举,就在传统媒体还在成天发布各种虚假数据时,facebook的老总第一个跳出来,直接反水支持特朗普。据分析,原因可能在于分析了facebook的大数据,通过统计分析Facebook上大多数美国人发表的和转发的关于总统选举的文章和评论,照片,视频等,知道要投票给特朗普的是多数人了,所以立刻转向开始支持特朗普。 

   对比而言,旅游景区在作宣传营销时,就应该对你的营销效果进行不断的跟踪与反馈,对营销数据进行分析,找到你的游客在哪里,找出什么样的营销方式是效果最明显的,从而不断调整你的营销方式,达到事半功倍的效果。 

   四、引爆社交媒体,保持高曝光率

   美国的社交媒体渗透率据说高达78%,今年的美国大选,社交网站已经成了各位竞选人的重要战场,而特朗普更注更社交媒体的应用和大力投入。据了解,特朗普谷歌搜索结果达到3.81亿,而希拉里只有2.59亿;Twitter上特朗普有1160万粉丝,希拉里只有888万粉丝;Facebook上特朗普拥有1070万,而希拉里只有600万;Instagram上特朗普有2200万粉丝,希拉里为1800万。可见希拉里在社交网络上全面落后于特朗普,同时也证明了特朗普对社交网络传播的重视和全力投入。此外,特朗普个人独特的风格、极具有煽动力及多频率的沟通方式,更是免费地调动了主流社交媒体的关注与广大选民的支持。 

   对此而言,景区在宣传营销中,要高度重视社交媒体对景区的巨大影响作用。笔者以为,社交媒体的本质是低成本的分享与传播。在社交媒体中,各个圈子内的互动、评论和分享等,随时都在吸引广大网友的眼球并潜移默化地影响着他的判断与选择。景区在营销过程中,如何制造具有引爆性的话题或活动,得到广大网友的认可并产生自发的分享与传播,将成为景区营销的重要组成部分。

   总体来说,景区营销唯有不断调整自我,或在产品上不断推陈出新,体现出自我特色与差异化;或在营销方式上紧跟时代的步伐,充分调动起游客的兴趣,方有可能成为众多景区中的“黑马”和“长青树”。

   作者简介

   张定春:景区职业经理人,四川富瑞泰景区管理公司执行总经理。

   王东明:景区职业经理人,北京大地风景景区管理公司项目总监。

 

 

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