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景区运营管理的成功秘笈:严格管理,品牌输出!

作者:富瑞泰 日期:2017-07-19 10:25:30 标签:

   精准定位,补缺市场

   传统的兴平旅游主要有茂陵、杨贵妃墓组成,这条线路是典型的历史文化线路,游客能够参与体验的项目很少。马嵬驿景区正好填补了这一空白,游客在这里既可以吃到美食、看到好景,又能买到质量有保证的土特产品。

   严格管理,确保质量

   入驻商户末位淘汰。马嵬驿对所有经营商户每年实行末位淘汰,清退经营管理跟不上的商户,整合没有活力的商铺,商户从原来的130多家缩减到100家以内。

   统一采购好食材。景区经营户一律不得外带食材进入,也不能外带加工好的食品进行销售,必须使用景区统一供应的原材料。周边的农村为景区指定蔬菜基地,为景区提供无公害蔬菜。

   干净整洁好环境。马嵬驿对商户运营管理细节上把控极为严格,甚至到了苛刻的程度:与餐饮有关店员一律戴口罩;食物外形、餐饮人员指甲服装都有具体标准如果达不到要求,轻则处罚,重则停业整顿。

   以商治商,规范市场

   景区采取以商治商的形式,从各个经营户中选出一部分人员组成商会,商会有一名会长和16名副会长,所有经营户都是会员。商会的职责主要有两项,一是负责统一采购原材料,再按照原价卖给经营户;二是负责对整个马嵬驿经营户进行管理,监督景区规章制度的落实。每个经营者既是经营者又是管理者,互相监督,共同维护,实现高度自治。

   无偿经营,品牌输出

   马嵬驿对所有游客免门票、所有经营户免租金,也不向政府要求扶持资金。这样一个景区靠什么盈利?——品牌输出。

   马嵬驿的赢利渠道就是马嵬驿+”品牌输出。从一开始,马嵬驿就坚定走品牌化之路,注册马嵬驿品牌,统一了品牌、手提袋和设计,现在所有小吃都挂有马嵬驿的名字,与此同时,马嵬驿还不断拓展品牌外延扩展至马嵬驿+”,发酵品牌效应。马嵬驿+”在省外投资成功,靠的正是这样的标准和品牌。



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