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完善景区服务,提升景区管理是厕所革命的内核!

作者:富瑞泰 日期:2017-09-07 11:18:20 标签:

   近两年,不少4A5A大景区遭遇滑铁卢。其中,今年有25A级景区被处以严重警告处理,104A级景区被摘牌,而这几家景区成为整肃对象的主要原因是因为厕所革命严重滞后景区服务有待完善,景区管理需要提升。

   因厕所革命不力而遭此严厉打击的景区并不冤。厕所革命三年计划收官在即,全国3000多家4A级以上旅游景区,370多个重点旅游城市等均进行了厕所革命。在全国大力推进厕所革命的趋势下,像4A5A级这样百姓心中的金牌景区就更应当以身作则。

   不仅如此,厕所革命还被写入《十三五旅游规划》,且位列加强基础设施建设,提升公共服务水平工作之首。国家大力打击在厕所革命中发展滞后的景区,为全国的其他景区敲响了一个警钟:即使是5A级景区,也坚决不能因为牌子硬就放松对自身的治理。

   景区作为旅游产业中重要的一环,力推厕所革命,更是推进一场改进旅游服务质量的革命。当游客进入干净整洁、服务便利的厕所,心情也会焕然一新。广东省梅州市客都游船码头的厕所按照厕所+旅游咨询点+小商店模式建设;山东省枣庄市制作了旅游厕所开放联盟标识牌;还有不少景区厕所设立了第三卫生间,便于游客协助与其性别不同的家人如厕的需要……有的厕所还提供免费Wi-Fi、内部设有老人休息室……这些不仅是设施优良这么简单,更是景区服务升级与人文关怀的体现。

   厕所是景区中重要的基础设施之一,还是景区文明的一扇窗口。如厕问题看似不登大雅之堂,但是与每个人息息相关。在很长一段时间里,高山绿水、青瓦石砖等旅游硬件作为景区的门面,吸引着游客的眼球,厕所问题往往处在被遗忘的角落;而如今的旅游,游客更重视旅行体验。不少去过日本的游客都为日本周到的服务所惊叹,原因是即使是在客人看不到的地方,这里的服务人员还依旧保持着优良的服务态度。

   厕所革命也是如此,在厕所这种人们通常注意不到的地方,才是景区管理应该重视的细节,如果服务都能够做到精细化,那么景区又会差到哪里呢?



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