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游玩时遇到意外 ,由谁来赔偿?景区管理不得疏忽!

作者: 日期:2017-11-08 10:56:22 标签:

  一场美妙的旅行,无疑是件放松身心的乐事。可有些突如其来的意外,却让旅行成了“噩梦”。当意外发生,谁来担责?

 

  这不,阜城一市民被猴子扑倒、颍上一居民划船被撞落水……近几年,景区内的侵权案件逐年增加。对于此类案件,法院不仅会对景区管理方划分责任,还会对游客自身应该承担的安全注意义务划分责任。

 

  案例一游客被猴子扑倒受伤,景区被判赔偿10万多元

 

  去年,市民马某和朋友范某一起到阜城某景区游玩。

 

  一番游玩后,他们来到一凉亭内休息。马某拿出一块烧饼,准备垫垫肚子。谁知,意外就在这时发生了:一只猴子突然扑来,马某一声惨叫倒在地上……

 

  原来,凉亭距离猴子园只有四五十米的距离。笼子出现漏洞,一些猴子逃出来,开始散养。园区围了一圈铁丝,告知市民猴子在此地出没,不要靠近。范某和马某歇脚时,一只出逃的猴子看到他们,便做出了伤人的举动。

 

  受伤的马某被送至医院治疗,花去医疗费2.7万多元。期间,景区开发公司交了4万多元,剩余的钱被马某领走。经鉴定,马某构成九级伤残。她认为,自己受伤是因为景区管理委员会及景区开发公司疏于管理,遂诉至颍州法院,要求对方赔偿。

 

  法院查明,公园为防止猴子伤人,悬挂了提示牌,但铁丝被游客弄掉,之后公园再没有采取其他有效保护措施,提示牌由于风刮日晒,字迹已不太清晰醒目。

 

  因此,法院认为景区开发公司对“逃逸”的猴子没有采取切实有效的安全防范措施,致原告受伤,应当承担赔偿责任。此外,原告在猴子经常出没的凉亭附近吃东西,没有注意到提示牌,具有疏忽大意的过失,应适当减轻被告的责任。

 

  综上,法院判决被告承担90%的赔偿责任,原告自行承担10%。景区管理委员会系行政机关,而非公园的经营机构,原告要求景区管理委员会赔偿,缺乏依据,不予支持。原告合理损失为12万多元,景区开发公司应赔偿10万多元。

 

  案例二划船被撞,游客受伤

 

  游园划船,作为景区的一项娱乐项目,被很多游客所青睐。可对于颍上的王某来说,划船成了他抹不去的“噩梦”。

 

  几年前,他和家人去颍上某景区游玩。期间,王某租了一辆脚蹬游船,带着家人领略湖面风光。谁知,湖面上这艘船竟与一辆高速客船发生了碰撞,王某未穿任何救生衣,落水受了重伤。

 

  王某被送到医院后,花去医疗费1.5万多元,这笔医药费由高速客船的老板崔某先行支付。

 

  经鉴定,王某本次受伤后导致外伤性脾破裂,行脾切除术,其损伤致残程度构成八级伤残;行胰尾碎裂修补术,损伤致残程度构成九级伤残;需后续治疗费用3000元。

 

  就赔偿问题,王某和景区以及崔某发生了争执,三方闹上了法院。

 

  近日,颍上法院对此案进行审理后,判决崔某赔偿王某损失14万多元,被告旅游开发有限公司对这笔钱中的9.8万多元承担补充赔偿责任。目前,王某已经拿到了这笔赔偿金。

 

  说法景区内的侵权案件逐年增加如今,旅行越来越火热,安全无疑是大家最关注的问题。记者从三区法院以及基层法院了解到,自《侵权责任法》出台后,景区内的侵权案件逐年增加。

 

  对于此类案件,法院不仅会对景区管理方划分责任,还会对游客自身应该承担的安全注意义务划分责任。如果景区切实做好了安全保障,由于游客个人原因导致了意外的发生,游客也要承担相应的责任。若景区忽视了警示义务,应当结合具体事故的发生情况进行责任大小的划分。

 

  提醒

 

  门票就是游客和景区签下的“合同”

 

  安徽志豪律师事务所宁国栋律师解释,游客购买景区的门票就和景区建立了旅游服务合同关系,景区有义务保障游客的人身财产安全,“即便不在门票这个简单的旅游服务合同中注明,对合同双方仍是有法律效力的。”

 

  现实中,很多景区还会有额外收费的游玩项目,每个项目相当于一个新的旅游服务合同。但只要这些游玩项目都在景区旅游公司管理的景区范围内,不管是自营的还是第三方经营的,都是建立在景区门票这个总合同基础上的。比如王某出了事,高速客船和景区都要承担责任。




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