壶口瀑布风景区，闻名已久，我市旅游业名副其实的“龙头”，早在1988年就被国务院公布为国家级重点风景名胜区;1991年被国家旅游局评为“中国旅游胜地四十佳”;1994年被国家旅游局推向国际旅游市场的35张王牌景点之一;1995年被建设部指定为首批爱国主义教育基地;1996年被评为山西十佳旅游景点;2001年被评为山西省十大著名景区;2002年被国家旅游局评为4A级风景旅游区，同年被国土资源部确定为国家地质公园;2006年被中国国家地理杂志社评为“中国最美的瀑布”;2009年被住建部列入“中国国家自然遗产地”……

　　虽然集诸多荣誉于一身，但，遗憾的是它徘徊在5A级——这个国内旅游景区最高等级之外良久。于是，提质升级成为壶口人，乃至全市人民的迫切希望。市长刘予强就曾指出，壶口风景区建设对于我市深入实施“文化强市”战略，打造“中国根•黄河魂”旅游品牌具有十分重要的意义。

　　事实上，它的5A级景区创建工作去年已全面铺开，目前进入了景观价值评定阶段。

　　回望走过的创建之路，翻看一份《壶口景区创建国家5A级旅游景区工作方案》颇能说明问题。这份方案，可以用目标任务具体详尽、创建程序环环相扣、工作步骤井井有条、任务分解细致入微来概括。据壶口风景区管委会副主任吴吉民介绍，创建5A级景区是壶口风景区和吉县旅游产业持续健康发展的需要。为此，吉县县委、县政府多次召开专题会议，进行研究部署，动员相关部门单位全力支持、配合创建工作。成立了由县长、壶口管委会主任崔绍民任组长，县财政、发改、住建、交通、土地、林业等部门为成员的创建工作领导小组，下设专门的工作机构。在制定《壶口风景区创建国家5A级旅游景区工作方案》，一级抓一级、层层抓落实的同时，认真对照《服务质量与环境质量评分细则》中包含的8个方面、44个大项，118个小项，216个评分点，下发了《5A级旅游景区创建工作责任分解表》，明确了各部门的工作任务和完成时限，以确保宣传发动、初步整改、集中整改提高、台账资料准备、迎检五个工作阶段的任务有章可循、完成到位。

　　创建工作开展以来，壶口风景区管委会与北京江山多娇公司合作，紧扣国家5A级旅游景区的创建标准和评定细则，编制了创建5A规划，聘请中国城乡设计院编制了景区发展详细规划。这份详规规划面积25平方公里，涉及整个壶口景区、克难坡景区以及周边3个行政村，成为打造文旅融合、特色鲜明，集观光、休闲、购物于一体的高品位旅游景区的“纲领”。

　　按照规划和创建标准要求，管委会加大招商引资力度，多方筹措资金，陆续启动了明清古码头遗址等部分景点修复，以及客服中心、停车场、公共卫生间、污水处理站等基础设施建设项目工程。尤其在智慧景区建设项目中，利用现代化手段提升景区管理效能，建设景区管理、服务和营销三大体系，主要内容包括售检票系统、停车场管理系统、电子导览系统、景区分销系统、网络营销系统、综合办公系统、数据分析系统、经费管理系统、车辆调度系统、广播应急指挥系统、应急救援指挥系统等，未来将实现全景区内视频监控全覆盖、无线wifi全覆盖。

　　围绕“吃住行游购娱”旅游六要素，跟进5A级景区创建工作。管委会联合相关部门对景区门店经营环境和经营秩序进行联合执法检查，严厉打击了黑出租、逃票、宰客等严重影响景区形象的违法违规行为;规范了景区临时摊位，统一为景区从业人员制作了工作服装;与景区经营户签订了管理目标责任书，所有门店全部执行物价部门的统一价格，明码标价，价格上墙，逐渐形成了文明经营、诚信经营、守法经营的风气。

　　景区环境质量和服务设施明显改善的同时，工作人员素质的提升也被摆上了重要议程。为此，管委会建立健全了景区各部门管理规章制度，与各部门工作人员签订了工作目标责任书。组织管委会工作人员到省内外5A级景区考察学习，聘请专家举办了创建工作知识讲座。截至目前，组织服务人员进行技能培训20余次，组织导游人员进行业务素质培训12次，工作人员的业务能力和水平提升显著。今年国庆节期间，景区首次实现了零投诉。

　　创建效果怎么样，数据最有说服力。据统计，2016年壶口瀑布景区游客接待量达120万人次，门票收入8600万元，取得了接待人数、经济收入、旅游秩序、管理水平和景区形象五个突破。今年以来，按照省市的部署，壶口瀑布风景区重点推进了体制机制改革。3月份，成立了国有独资公司，完成了两权分离;6月份，与北京润博投资控股集团下属的北京中景润旅游投资有限公司达成合作协议，聘请了专业管理团队负责景区经营管理。短短四个多月时间，变化颇为明显：景区管理规范了、秩序改善了、服务质量提高了，游客量和收入都增加了。今年国庆中秋黄金周虽然遭遇连阴雨天气，景区仍然实现了接待游客29.2万人次，同比增长4%;门票收入1766万元，同比增长近6%的不俗成绩。

　　游客人数和旅游收入“双增长”，离不开“壶口”形象的日渐深入人心。无论是为临汾赢取2018年省旅发大会主办权卖力吆喝，还是各种展会、博览会、交易会的频频亮相，“中国根•黄河魂”已然成为我市文化旅游的品牌，而其中壶口瀑布风景区功不可没。尤其与央视新闻频道合作，多次对壶口瀑布进行现场直播，其中2016年宣传达66次;截至目前，今年央视已报道40余次;高德地图发布的《十一全民出行大数据预测报告》显示，壶口瀑布位列“十一”黄金周自驾游热门景区第二位;党的十九大召开期间，央视在会议间隙对壶口瀑布作了长达1分钟的直播，壶口瀑布风景区的知名度和影响力进一步提升。

　　前不久落幕的全省旅游发展大会，提出要打造黄河、长城、太行三大旅游板块，加快构建山西文化旅游发展大格局升级版。作为深耕黄河文化多年的壶口瀑布风景区，这无疑是一个难得的机遇。对此，壶口风景区管委会负责人表示，景区将积极融入黄河旅游板块开发建设，认真贯彻落实2017全省旅游发展大会精神，按照凝练“黄河风情、民族精神”主题，构建母亲黄河、龙腾黄河、多彩黄河、生态黄河旅游精品线路的战略部署，进一步解放思想，明确方向，按照龙头带动、全域发展，文旅融合、拓展业态，深化改革、转型提质的工作思路，致力打造成全省的王牌景区，把吉县打造成全国知名的旅游目的地，并以此为契机推进国家5A级风景区的创建工作。

致力于旅游策划、景区托管、标准化创建、景区管理咨询、景区营销策划、旅游培训、智慧景区建设、景区投融资

四川富瑞泰景区管理服务有限公司--中国旅游景区管理服务运营专家

登陆景区管理网http://www.frtmanage.com

详询028-87794678 / 18982257978/13378126929

微信：china-freetime