一、景区为什么要推行晨会制? 

　 　旅游景区管理实行晨会制，是实现景区团队组织愿景的重要有效手段之一，是旅游企业(或景区)文化打造实际细化关键的一个环节，它的意义在于： 

   1、统一景区团队的服务观和价值观。 

　 　通过对团队组织中某些现象的客观评价，让员工清楚，景区精神是什么，管理理念是什么，服务理念是什么;提倡什么，反对什么;什么该说，什么该做。 

   2、保障景区战略目标的实现。 

　 　旅游企业(或景区)的战略目标只有从目标内容上按照岗位责任层级分解到每一名员工;从空间上，可以根据实际需要实施工作调度;从时间上，将工作任务细化到年、月、日，再逐一落实，而实行晨会制正好可以通过小结员工每天工作的进度，跟踪战略目标的完成情况，从而实现战略目标。 

   3、部署安排VIP接待工作 

   VIP接待工作任务已经成为景区游客接待的重点之一，VIP客人为景区带来的利益和社会效应是不容忽视的，以超出日常的服务标准完成VIP接待工作，这就要通过晨会将当日的工作重点进行部署和强调，确保每名员工知悉任务要求，同时便于部门之间、员工之间主动协调配合。 

   4、释放员工激情和精神胜利的高度浓缩 

　 　员工饱满的精神状态是高效服务工作的前提，各个部门主管(或组长)要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的自信，培育员工良好的行为习惯，发自内心为游客服务是一件非常愉悦的工作。 

   5、培养员工令行禁止、雷厉风行意识 

　　 每项工作要有标准、有安排、有检查、有跟踪、有督促、有落实，让员工服务行为和服务意识在工作岗位中落地，养成员工以目标为导向，工作无借口、无理由的习惯。 

   6、促进员工服务技能和服务水平提高 

　　 晨会是对员工最好的培训课堂，也是员工服务游客的实战场，通过对员工实际工作中的经验和教训分享，敦促其他员工的借鉴和应用，日积月累，员工的服务技能和服务意识在晨会中不知不觉就提升了。 

   7、解决旅游企业(景区)信息的“肠梗阻”现象 

　　 将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈，保证景区信息的畅通和信息传播的真实性。 

   8、树立管理层的”领头羊“意识 

　　本身管理层就是一个团队的标杆，率先垂范，以身正形，通过员工整齐的队列和规范的站姿，以及队伍前管理者的“位置”和训话，来强化在员工心目中的“地位”，同时也强调管理制度的严肃性，逐渐员工潜意识的有了管理制度、有了景区荣辱感，有了服务意识。 

　　开好晨会，可以有效提升景区服务水平，整体团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现景区的愿景奠定坚实的基础，也是构建景区品牌文化的锐利部分。

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