景区游客过载的治理,需要技术手段的支持。技术是提高景区治理效率的有效路径之一。中国对景区游客过载的治理,主要有两种手段,一是通过标准的制定引导规范景区的行为,二是借助互联网、云计算、大数据、物联网等现代科技,实现对景区客流的宏观调控。
在标准方面,2015年,国家旅游局发布了《景区最大承载量核定工作导则》,2017年颁布《风景名胜区管理通用标准》和《景区游客高峰时段应对规范》,借用标准化的手段去管理景区的游客承载量、规范景区游客接待人数及合理引导高峰时段的游客客流。同时,科技也被引入旅游景区客流的管理中,各地通过积极发展智慧旅游,完善旅游信息基础,建立旅游目的地智慧旅游管理体系,这其中也包含对旅游景区的智慧管理体系,包括门票的预约制度、客流的预测和引导体系、流量的实时监控及调控体系等,已经取得了良好的效果。
中国景区流量的综合治理,我们还在探索当中,我们愿意借鉴各国在景区流量治理中的先进经验,也愿意分享中国在景区流量治理中的探索。中国的景区流量治理,是在中国共产党的领导下,以法律法规为治理基础,以行政治理为重要手段,以科技为辅助,充分研究全球景区流量管理中的共性问题,结合中国国情,走有中国特色的综合治理的新路子。
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