智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。
智慧旅游从整体上简化了服务流程、提升了服务效率,通过网络解决景区和用户之间信息不对称的问题,推动自助游的发展。通过电子化、智能化服务让用户自助获取服务,并通过智能停车系统、智能导流系统、智能热感系统等管理系统提升景区的自我管理功能。优化了线下旅游业的产业链,推动线下吃、住、行、游、购、娱等各服务行业联合起来,为用户提供一体化服务,促进了传统景区由单纯的门票经济模式转向多元化的整体经济模式,利好线下旅游业的升级;四是通过微信购票、WiFi连接等游客行为等积攒旅游大数据,为景区的精准营销做数据支持。
由于景区管理的专业人才匮乏、互联网化认知不足、景区基础设施薄弱、提升改造投入资金不足等,忽视可持续发展战略,很大程度上束缚了景区的发展。对一些老牌景区或者互联网化程度较低的景区而言,升级改造的积极主动性不高,智慧景区很大程度上仍然停留在概念阶段,实际建设相对较少。对一些开发能力较强、资金充分的景区来说,应当深度挖掘景区特色,打造独一无二的智慧景区服务。
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