我们提倡运营思维引领景区整体开发过程,任何一个旅游项目的开发意义都在于:对于投资者是经营,对于管理者是使用,对于游客是吸引和体验。开发存在的意义决定了经营、使用、吸引和体验,需求是景区开发考虑的核心要素。那么谁更了解经营?谁更了解使用需求?谁更掌握游客体验需求和吸引力偏好?当然是景区运营者,因为他们是每时每刻在使用景区设施设备,与游客不断产生互动,寻找市场引爆点。而任何一家市场化运营的景区都是依靠运营者来实现投资回报目的,最负责任的应该是最具发言权的,因此我个人认为目前国内景区运营管理首要应该是运营思维引领项目开发,而不是让运营者被动经营存在大量问题的景区。
其次,要充分权衡旅游项目影响因素,找到项目开发最佳契合点,以确保项目的生存能力和市场符合度;决定旅游项目有三个要素:1、资源(即:自然资源、辐射市场基数、消费力水平、当地政策环境、项目所在地是否为吸引性城市、交通便利性、气候条件等等)2、定位(即:项目投资规模、项目类型、产品组合等等)3、经营(即:项目经营思维、经营模式、持续创新经营操作、不断提升优化的经营能力等等)。
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