移动互联时代需要移动互联的思维,才不会被至酷被淘汰。旅游行业作为经济发展和文明推进的显现目标,尤其不能脱离这个思维。那么,在智慧旅游时代,旅游业者急需的移动新思维是什么样的?
答案是,“随时随地,直达所需”。利用移动工具实现最大对称连接消费者需求。这或许也是百度推出直达号对于旅游管理者最大的诱惑。对于他们来说,在此之前,获得“直达”是一个巨大的挑战。
目前,主要移动互联网平台都有意识在这些方面做出内容,人和信息的对接,只有超前的平台注重到人与服务的深层对接,但是差异仍旧很大。除了信息、服务,还有一个重要问题,就是对接方式如何体现?在微博平台,我遇到几次设计非常繁琐而意义不大的进入方式,让人参与的兴趣都大为减弱,这就是不成功的体现方式。
尤其,旅行者中出现一批更注重在旅行中获得情感升华,找到新的价值,实现自我的情怀之人。他们可以来一场“说走就走,不顾一切”的打破常规的旅行,更看重心理需求满足的需要,而不是单纯的使用信息;受旅游大潮在全球的促动影响,个体经济的提升以及看重本位需求,这股能量会在不断扩大中,且以中青年一代为主;所谓追求“情怀”需要,这样的旅行会随时变化行程、住宿地、旅行时间、时长,甚至邮轮、铁路、航班,完全从自我心理需要出发。那么,应对他们的这种需求,更需要灵活的**作设备,一个可以上网的智能手机随时随地都可以让旅行者“想到做到”,实现随时更迭和订购。
首先,通过智能云视频的技术手段,已可以将旅游目的地实景实现24小时实时到达。使人足不出户即可以身临其境般看到、听到、某一风景地的完整场景,让驴友们提前预知现场实景,甚至来一场与众不同的视觉旅行。24小时的实景在线点播,让人有真实的、抵达的、亲身经历的感受和触动,强调个性化和纯粹性。
其次,通过手机客户端,实现一键为游客在任何时间、任何地点提供自导航、自导游、电子门票、服务信息及时推送等多种“私人定制”服务。其中运用到了百度LBS定位技术、语音交互技术、以及在线支付技术。
而以上两者的优质体验,最后会进一步触动旅游景点的情感营销作用力。它成为手机上的一个旅游名片,激发、引导、促成人们对某一景区、某一地区、某一国家、某一州际的向往和行动,在五花八门的、众多的旅游景点和目的地中,遴选和比照,最终付出财力。
所以,在这一刻,智慧旅游的移动新思维解决方案核心就是:连接+高效=直达,即在移动端上实现365*24小时,一站式到达服务体验。
当然,我们也要看到,旅游作为一种特殊产品,它需要切身体验,亲临现场,很多实质性的收获只能在现场发生。需求的固定模式在向变化模式发展,必然需要实现产业升级。线上旅行,即线上旅行社,必定会让位于移动客户端,即移动旅行社。而这个过程,或许在直达号的催动下,将进一步加快速度。
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