走进繁峙县滹源景区,只见随风摇曳的芦苇荡内,一河滹沱碧水静静流淌,大人们伴随着悠扬的音乐起舞,孩童则在一旁嬉戏玩耍,歌声笑声相互交织,亭台楼阁,倒映水中……一项项基础设施的完善,日益凸显滹源景区多彩迷人的魅力。这是繁峙县大力发展旅游产业,推进滹源景区创建国家4A级旅游景区,为滨河公园带来喜人的变化。
滹沱河发源于山西省繁峙县泰戏山下,全长605公里,流域面积25168平方公里。为保护水源环境,提升县城品位,带动旅游发展。繁峙县从2007年开始,历时11年,投资近10亿元,打造了集防洪、治污、休闲娱乐为一体的滹沱河综合性治理工程,并以此为基础创建了滹源景区。景区创建伊始,就聚焦国家4A级景区建设标准,不断完善基础设施,持续提升服务质量,着力打造生态环境优美、文化特色鲜明、服务质量优良的国家4A级旅游景区。
——凝聚合力,统筹推进求实效。为争创AAAA级景区,切实提高景区形象品位,打造晋北旅游集散中心景区品牌。繁峙县委、县政府将滹源景区创4A工作列入重要工作日程,成立由县长为组长、相关成员单位为组员的创建领导小组,积极协调解决建设过程中存在的问题及困难。研究制定《滹源景区创建AAAA工作方案》,对创4A工作进行了细化、量化,定岗、定责、定任务,形成人人有目标、个个有职责的工作格局,全面提升景区管理水平、文明程度和安全保障,景区精神面貌和形象焕然一新。
——强化管理,真抓实干强基础。为扎实开展创4A景区工作,繁峙县以临战姿态,强化措施、真抓实干,着力强化综合管理,推进各项工作全面达标生效。一是强化组织机构,景区现有工作人员182人,其中班子成员6人,管理机构健全、职责分明。二是健全管理制度。景区在环境保护、导游管理、安全管理、卫生管理、服务质量、职工培训等方面均制定了严格、详细的管理制度和措施,确保景区的管理工作制度化、正规化、规范化。三是强化培训。滹源景区结合游客需求与自身发展要求,从员工行为标准、服务规范、安全生产、消防知识、安全维稳等方面进行系统培训,干部职工素质大大提高,服务质量稳步提升。
——聚焦细节,人性化配置优服务。在创建4A景区过程中,该县始终坚持“人性化服务”的方针,充分强化游客旅游体验。在景区交通、环境、景观建设等基础设施建设上加大投入,先后配备休闲座椅430多个,投放垃圾桶500多个,配备了专职环卫人员43名对景区环境卫生实施跟踪式清扫,按照三星级厕所的标准进行卫生设施建设,配备了总面积达10000平方米的景区停车场,并聘请邮政部门按照国家4A级旅游景区标准要求,结合景区主题特色,印制了精美的旅游邮票,成为游客游览的指南和富有收藏意义的纪念品。景区还建设有极具特色的综合性游客服务中心,为游客提供影视介绍、咨询、导游、饮水、物品寄存等服务,充分满足游客需求。
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