事实上,景区媒体形象管理的内容很广,但都跟媒体有关,主要包括:景区主动进行的媒体宣传管理、景区被动配合的媒体报道管理,以及主动对网络论坛、博客、微博、微信公众平台等新兴媒体形式中与景区相关的投诉、质疑进行回应等,建立景区官方网站、官方微博、微信公众平台,有条件的可创办景区内刊等媒体宣传渠道等等。
对景区媒体形象进行管理,目的是要以事实为依据,通过媒体的宣传、报道,扩大景区的知名度和美誉度,提高景区的市场认可度,消除游客对景区的误解等。
目前,在大多数景区的日常管理工作中,服务管理、资源管理、游客管理、设施维护、环境管理等均已进入常态化,然而,在一些景区对的媒体形象的管理,却仍未列入景区日常管理内容体系中。富瑞泰景区管理对这方面的管理十分专业。
身处这个信息时代,媒体在社会生活中的作用越来越重要,大到国家、政府,小到企业、个人,媒体是人们认识事物的重要途径。随着新媒体的不断涌现,如何利用新媒体为景区塑造良好形象服务是一个值得研究的新课题,有先见的景区应当将景区媒体形象管理列入日常管理内容体系之中,通过日常的点点滴滴,不断丰满景区的媒体形象,塑造其景区独一无二的品牌形象与价值。
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