最近,有景区运营者反映:景区不差人气。尤其是通过各类主题文化活动的拉动,景区游客来不少,但最后盘点却发现,景区的实际运营效益却不尽如人意。
这是怎么回事呢?景区没人来,效益差很好理解,但在游客盈门的情况下,运营效益仍不理想,其中可能涉及多方面的问题,富瑞泰景区管理认为一个很重要的可能性是景区的运营模式出了问题。
一个景区的运营模式设计(也有人叫做“商业模式”),属于景区的顶层设计核心内容,一般在规划设计前的项目深度策划中进行。很多景区在规划前已经很清晰未来要走哪种运营模式。然而现在很多文旅项目,没有意识到项目策划的重要性,直接跳过策划做规划设计,然后直接实施落地并开业运营。运营一段时间后才发现,运营效益不理想。
对项目进行深度策划就是对项目进行顶层设计,它包含核心资源分析、项目市场分析定位、核心客群定位、项目总体定位、主题定位、发展战略、业态体系设计、各业态之间如何联动、景区核心吸引物、产品意向、消费场景设计、运营模式(商业模式)设计、投资回报评估等一系列内容,是高屋建瓴、是为项目打造灵魂统帅,是度身定制属于该项目独有的成功运营基因。而这样的顶层设计,在旅游规划设计方案中是很难看到的。缺乏这关键一环,在规划方案上讨论景区的游线如何布置?某个游乐项目应该放到什么位置?挪过去一点东边还是西边?景区大门要建成什么样?景区停车场要建多少个停车位……显然缺乏灵魂统筹,捡了芝麻丢了西瓜。
对于新投资建设的文旅类景区项目而言,运营模式的设计,可以说对景区未来的运营效益起着决定性的作用也不为过。投资者需要在项目规划设计之前,做好景区的运营模式顶层设计,并把运营模式的顶层设计渗透到整个项目的规划设计中,让规划设计方案满足运营模式运行条件。
运营模式设计是基于旅游景区特性而进行的商业模式设计,它与一般的商业模式设计又有着一定的差异。譬如:商场与景区,其商业模式就存在着差异。商场属于自由出入没有门槛,但在所售卖的商品上有定位,如高端品牌商铺、或是中低端……;而大多数景区仍然属于围蔽收费形式,需购买门票方能进入,在这一定程度上而言,是对游客设置了一道门槛。门票成为了人们在景区的首次消费,对于高门票的景区而言,它甚至已经消耗了部分游客出游预算的六七成以上。因此,人们在景区里的消费模式、消费心理、消费需求和消费欲望,都发生了重大的变化。
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富瑞泰(Freetime)成立于2014年,是一家专注于策划规划、运营管理、资源整个、业态孵化、品牌营销于一体的综合性文旅服务商。秉持“赋能提质、缔造美好体验”理念,深耕行业十余年,构建了标准化、品牌化、精细化运营服务体系。精准把握提质增效、融合创新、沉浸体验等行业趋势,直击景区产品同质化、运营专业化不足等痛点,提供从顶层设计到落地运营的闭环服务。
公司以专业景区运营为根基,搭建精细化管理体系;以高效资源整合为优势,导入头部IP及客源;以创新发展为驱动,聚焦微度假、夜经济,助力景区从“门票经济”向“综合体验经济”转型。秉承“精诚致远、精准赋能、共赢共生”精神,致力成为中国休闲旅游目的地综合运营标杆,让游客尽享品质Freetime(休闲时光)。
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