如果有人问我,有没有办法一分钟判断一个景区(包括时下最热的特色小镇)的经营管理水平?我会毫不犹豫的告诉他:你去观察他的景区标识导示系统,这是一个“重要也容易忽视的环节”,反而更能真实反映的经营管理者的意识与现状。归纳起来有五看:“维护状况看制度,制作水准看投入、设计水平看素质、文化提炼看策划、人性化考虑看团队的专业性”。 如何认识景区导示服务系统,并把它当作是景区管理和景区文创化的一个重要手段?我们从下面四个手段进行讨论。
一、 从“宏观的视角”到“人的视角”
记得有一位摄影大师说过:“如果你拍不好,是因为你离的不够近”。导示系统作为空间与人指引与感知的媒介,“以人为本”是一个需要实实在在践行的理念,我们看到很多景区拥挤和混乱的现象与导示系统的不人性有着很大的关系。我们会经常看到一个现象:在景区的厕所门口排起了长龙,但在不远处的地方其实还有一个厕所,就基本没有人排队,如果景区导示能有很好的提示,就不会出现这样的现象。所以,以景区的“宏观视角”在平面图上只能看到各个设施的标注和方便“管理”的路线指引,只有设身处地的换位思考,注重实地的勘场和调研,真正的接近到每一位游客,而不把他们当作一个抽象的群体,以他们的视角、洞察到他们的心理,处处以他们的体验和感受做为规划设计的出发点,才能作出有“温度”与符合人性的旅游导示设计。
二、 从“强制性”到“服务性”
旅游导视系统作为公共导视系统的一部分,具备基本功能的同时还有着自身的特点。不同于公共导示中的交通导示,是满足游客精神需求的消费行为,导视的强制性特征应被降低,而服务性属性则被加强。我们把旅游体验归纳为“情感的体验、文化的体验和娱乐的体验”,与之相应:我们的导示设计也要通过洞察游客的情感,舒缓与消除游客对陌生环境及未知因素的不适,通过有较高审美和人文感知力的设计满足游客对文化体验的需求,通过有创意有趣的设计提升游客娱乐与放松的需求。当我们以充满关怀的“服务”而不是简单的“指示”去构思我们的导示体系时,我们的游客一定能感知到,反而更主动和友善的理解、配合景区的管理工作,提高景区的效率。
三、 从“视觉”到“感官”
在技术飞速发展的今天,给了旅游导示设计巨大的想象空间,多媒体乃至虚拟成像技术,都可以在旅游导示的表现形式上给予更大的突破。未来,相关技术的把握及应用是导示设计师必备的能力。即便是现在,导示也不应局限在平面视觉的表达上,而是囊括了“视、听、触、嗅”等全感官的综合运用。其中,视觉的信息明确而又形象,是主要的手段,基本适合所有的信息;声音提示不受环境的影响,能避免视觉导示易被忽视的弊端,如结合音乐还能强化当时情境的氛围,给游客带来特别的体验;适当的运用嗅觉的诱导功能,有助于增加游玩过程中的趣味性;而触觉导视的运用能给予特殊人群的人文关怀,提升景区的形象。
四、 从“边缘”到“跨界”
有人说导示的设计是一门“边缘”的专业,其实我更愿用“跨界”的概念来理解它。两者的不同之处在于,前者是某个单一专业的视角,后者是整合设计思维。一方面,导示与平面设计结合。相关核心形式的提炼是景区品牌形象系统的延伸,其阅读信息的组织如图形、版式、色彩属于平面设计的范畴。一方面,它又与空间设计相结合,不论是立体造型、尺度还是材质,属于造型设计的范畴,其实在空间纬度上也不局限在视平面上,游客抬头与低头间还存在着很大的表现余地,如空中导视、地面导视都是可拓展的导示空间,还能给人耳目一新的效果。
日本设计大师柳宗理曾说过:“设计是不断的接近现实,艺术是无限的接近理想”,景区导示设计,既需要我们不断的用设计思维去关注现实、关注人,还需要我们用艺术思想去升华景区的自然与人文。
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