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区人才梯队培训课程如何设置?

作者:富瑞泰 日期:2018-05-22 14:14:32 标签:

   目前开设景区管理专业的高校很少,绝大多数将其作为旅游管理专业旗下的辅助课程,培养体系偏重学术理论或者经验之谈,不太具有实践指导意义,显得空洞、教条化、乏味。景区企业的培训课程既需要具备一定的思想高度,又需要使培训知识在景区管理实践中能解决问题,同时还要适应高、中、低不同等级的员工的需求,适应景区发展不同阶段的人才需求,更要对景区后期的人才战略发展具有指导意义。 

   从课程的横向设计来看,应从景区战略运营体系、规划设计建设体系、管理运营体系三方面着手,其原因主要是基于当前景区产业的特性设定。当下国内景区产业起步晚,但是起点高、选择性强、可塑性强,在选择适合自己发展模式的道路上,从大运营、大融合的角度出发,目前可以适当考虑景区事业部建制。文旅集团下属各景区事业部一般设立五大部门:规划设计中心、产品建设中心归口战略运营体系和规划设计建设体系;营销中心、人力资源中心、财务管理中心归口管理运营体系。五大部门和中心财务(集团垂直管理)预算独立,有详细的、清晰的权责流程图,进行分权管理、刚性集权、充分放权,并实行战略导向、预算把控、过程调节、结果导向。景区培训课程横向设计是方向,唯有方向正确,具体的纵向课程设计才有落地的可能性。 

   从课程的纵向设计来看,可以分为通用课程体系和专业课程体系。通用课程体系可以开展旅游企业文化及战略、执行力管理、战略地图、平衡积分卡、KPI(关键绩效指标)等内容的学习。专业课程体系在旅游战略运营方面可以细分为人力资源管理、景区精细化营销管理、旅游产业链管理等;在规划设计建筑方面可以细分为旅游策划、旅游规划、旅游用地指南、景观设计要领等;在管理运营方面可以细分为景区商务谈判、景区品牌推广、景区活动策划、景区渠道布局、项目服务体验、景区绩效模式、财务风控模式、上市融资等。轻理论、重实战,简而短、重体验,课程的设计不能“大而全”,应是“小而精”, 应个性化设置景区培训课程,按照旅游企业的团队设置要求,对某一个培训课题进行专项研究。



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